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中新网呼和浩特1月5日电题：探访烟火老城的善治答卷：从“唠嗑队”到“红蜂团”

中新网记者张林虎

在呼和浩特大召历史文化街区旁，玉泉区兴隆巷街道综合治理中心的门面不大，却是服务辖区内5.62平方公里、近5万居民的“暖心枢纽”。在这里，老城的市井生活与精细化的社区治理相辅相成，展现出基层治理的新面貌。

图为武荷香(右一)调解居民因养宠物引发的纠纷(资料图)。丁根厚摄

“唠”出家长里短

“您最近身体怎么样？家里有啥需要帮忙的没？”在清泉街社区，这样的问候来自“荷香唠嗑队”。这支由社区党支部书记武荷香带头，社区干部、党员骨干等30余人组成的队伍，用最朴素的“拉家常”方式，穿梭于楼栋之间。

“很多矛盾一开始都是小疙瘩，聊开了，气就顺了。”武荷香说，“荷香唠嗑队”的工作是在日常交谈中倾听心声、排查纠纷，同时宣传政策、送去温暖。

一旦发现矛盾，如何快速化解？兴隆巷街道综合治理中心搭建了“一站式”平台，整合了纪检监察、公安、检察、法院等7个部门力量，并融合“12345”等多平台资源，居民走进一扇门，就能获得全程服务。

“我们的目标是‘未诉先办’。”兴隆巷街道党工委副书记、政法委员张志强说，他们推行“三遍走”工作法：首访1100余户重点家庭，建立帮办清单；遍访3万余户居民，收集“微心愿”；回访重点家庭，持续关怀。“今年以来，排查化解矛盾纠纷120余起，化解率达100%，并对48名重点人员开展长效帮扶。”

图为俪城社区的志愿者为“红蜂驿站”添置饮用水(资料图)。丁根厚摄

新群体变身“流动探头”

面对104个小区的复杂情况，兴隆巷街道将辖区划分为98个网格，建立起“网格党支部+楼栋长+网格员”的微治理体系，将党组织的力量延伸到每个角落。

新兴力量也被纳入治理网络。在俪城社区，外卖员、快递小哥成了“编外管家”。社区开展“红蜂行动”，设置“红蜂驿站”“红蜂角”，由100多名外卖员、快递小哥组成的“红蜂团”骑先锋志愿服务队，成为社区的“流动哨兵”和“移动探头”，深度融入基层治理，形成了有温度、有活力的“服务圈”与“共治圈”。

“我们每天走街串巷，对社区熟，看到问题顺手就通过微信群反映了。”外卖员朱宇飞说。这支“移动探头”队伍，有效延伸了社区的治理触角。

清泉街社区作为典型的老旧复杂社区，其探索的“预防化解老旧小区矛盾纠纷工作法”，于2023年入选中央政法委全国“枫桥式工作法”。该社区多年来保持“零信访”记录，荣获“全国先进基层党组织”等19项国家级荣誉，成为党建引领下多元共治的鲜活样板。

图为医务志愿者为外卖员进行微量元素检测(资料图)。丁根厚摄

科技助力啃下“硬骨头”

科技为基层治理插上了“隐形的翅膀”。兴隆巷街道综合治理中心依托内蒙古自治区综治平台，实现对各类信息的实时监控与动态管理，并通过“线上线下”双轨模式，形成治理合力。

“技术的最终目的是解决实际问题。”张志强说。万象天地小区因历史遗留问题，884户居民多年无法办理不动产权证书，影响子女入学等民生问题，这块“硬骨头”被交到街道综治中心。

该中心启动“帮办代办”和联动机制，协调自然资源、法院、住建等多部门攻坚。通过一个多月的努力，最终成功解封土地，打通了办证路径。

“真没想到，拖了这么多年的问题，街道真给解决了。”居民李林说。

从“唠嗑队”的温情，到“一站式”的高效；从网格的精细，到“红蜂”的活力；从科技的赋能，到联动破解积案，这个小小的综治中心正激活基层治理的末梢，在充满烟火气的老城区里，走出一条有温度的善治之路。(完)

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